আপনার গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার

nbajer বাংলাদেশের একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে তা ব্যবহার করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি।

আমাদের ওয়েবসাইট বা পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার না করার অনুরোধ করা হচ্ছে।

এই নীতি শুধুমাত্র nbajer-এর ওয়েবসাইট ও পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা অ্যাপ্লিকেশনের জন্য আমরা কোনোভাবে দায়ী নই।

১ আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি

nbajer-এ নিবন্ধন ও পরিষেবা ব্যবহারের সময় আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

• পরিচয়গত তথ্য: আপনার পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (প্রয়োজনে), ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর।
• আর্থিক তথ্য: জমা ও উত্তোলনের জন্য ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য — যেমন bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্টের নম্বর (সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট তথ্য সংরক্ষণ করা হয় না)।
• লেনদেনের ইতিহাস: জমা, উত্তোলন, বোনাস গ্রহণ ও গেমিং কার্যক্রমের রেকর্ড।
• ডিভাইস ও সেশন তথ্য: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং সেশনের সময়কাল।
• কুকি ও ট্র্যাকিং তথ্য: আমাদের ওয়েবসাইটে আপনার ব্রাউজিং আচরণ সংক্রান্ত তথ্য (বিস্তারিত নিচে দেখুন)।
• যোগাযোগের তথ্য: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করার সময় প্রদত্ত তথ্য।

২ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করি:

• সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: নিবন্ধন, পরিচয় যাচাই, জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া এবং সহায়তা চ্যানেলের মাধ্যমে আপনি নিজে যে তথ্য দেন।
• স্বয়ংক্রিয় তথ্য সংগ্রহ: আমাদের সার্ভার লগ এবং কুকির মাধ্যমে ডিভাইস ও ব্রাউজিং তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়।
• তৃতীয় পক্ষের যাচাই পরিষেবা: পরিচয় যাচাই ও জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য নির্ভরযোগ্য তৃতীয় পক্ষের সহায়তায় তথ্য যাচাই করা হতে পারে।

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
• জমা ও উত্তোলনের লেনদেন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা।
• নিয়ন্ত্রক বিধিমালা মেনে পরিচয় যাচাই ও বয়স নিশ্চিতকরণ (২১+ বয়সীদের জন্য)।
• জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অননুমোদিত কার্যক্রম প্রতিরোধ করা।
• আমাদের পরিষেবার মান উন্নত করা এবং ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা সমৃদ্ধ করা।
• প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা।
• লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে গ্রাহক সহায়তা প্রদান করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং সংক্রান্ত বার্তা ও সতর্কতা প্রদান করা।

৪ তথ্য সুরক্ষা ও নিরাপত্তা ব্যবস্থা

nbajer আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। আমাদের প্ল্যাটফর্মে এসএসএল এনক্রিপশন (SSL Encryption) ব্যবহার করা হয়, যা আপনার তথ্য প্রেরণের সময় তৃতীয় পক্ষের অননুমোদিত প্রবেশ থেকে সুরক্ষিত রাখে।

• এসএসএল/টিএলএস এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সফার শক্তিশালী এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• সীমাবদ্ধ অ্যাক্সেস: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় পরিমাণ তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা: আমাদের সিস্টেম নিয়মিতভাবে নিরাপত্তা যাচাই ও আপডেটের মধ্য দিয়ে যায়।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — শুধু নিরাপদ হ্যাশ রাখা হয়।
• সন্দেহজনক কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ: অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত হলে তাৎক্ষণিক ব্যবস্থা নেওয়া হয়।

তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে কোনো তথ্য প্রেরণ সম্পূর্ণ ঝুঁকিমুক্ত নয়। আমরা সর্বোচ্চ সতর্কতা অবলম্বন করলেও আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন ও সুরক্ষিত রাখার দায়িত্ব আপনারও।

৫ তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ

nbajer কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: বিকাশ (bKash), নগদ (Nagad), Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• পরিচয় যাচাই পরিষেবা: কেওয়াইসি (KYC) প্রক্রিয়ার জন্য অনুমোদিত পরিষেবা প্রদানকারী।
• কারিগরি অবকাঠামো অংশীদার: হোস্টিং ও ক্লাউড পরিষেবা প্রদানকারী — কেবল চুক্তিভিত্তিক গোপনীয়তার শর্তে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: সক্ষম আদালত বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের বৈধ আদেশ বা অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: ব্যবহারকারীদের বা প্ল্যাটফর্মের সুরক্ষার জন্য অননুমোদিত কার্যক্রম রোধের প্রয়োজনে।

সকল তৃতীয় পক্ষের অংশীদারদের কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি মেনে চলতে হয়। তারা প্রদত্ত উদ্দেশ্যের বাইরে আপনার তথ্য ব্যবহার করতে পারে না।

৬ কুকি নীতি

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আমাদের ওয়েবসাইটকে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে। nbajer নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করে:

• অপরিহার্য কুকি: ওয়েবসাইটের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য — লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য — যেমন ভাষা নির্বাচন।
• বিশ্লেষণ কুকি: ব্যবহারকারীরা কীভাবে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তা বোঝার জন্য — পরিষেবা উন্নতির লক্ষ্যে।

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি অক্ষম করা যায়। তবে এতে ওয়েবসাইটের কিছু কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।

৭ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য সেই সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করি যতক্ষণ তা আমাদের পরিষেবা প্রদানের জন্য বা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজন। সাধারণত:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধ হওয়ার পরেও প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য।
• লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক আইন মেনে প্রয়োজনীয় মেয়াদ পর্যন্ত।
• লাইভ চ্যাট ও যোগাযোগের রেকর্ড: গ্রাহক সহায়তার মান নিশ্চিতের জন্য সীমিত সময়ের জন্য।
• মার্কেটিং তথ্য: আপনি সম্মতি প্রত্যাহার করলে অবিলম্বে মুছে ফেলা হয়।

সংরক্ষণের প্রয়োজন শেষ হলে নিরাপদে তথ্য মুছে ফেলা বা অপরিচিতকৃত করা হয়।

৮ ব্যবহারকারীর অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন (আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে)।
• তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন।
• মার্কেটিং যোগাযোগ বাতিলের অধিকার: যেকোনো সময় প্রচারমূলক যোগাযোগ থেকে বের হতে পারেন।
• অভিযোগ দাখিলের অধিকার: আমাদের গোপনীয়তা অনুশীলন নিয়ে অভিযোগ থাকলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন।

৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা

nbajer কঠোরভাবে শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমাদের মনে হয় কোনো অ্যাকাউন্ট অপ্রাপ্তবয়স্কের, তাহলে আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট স্থগিত করব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব।

অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

১০ তৃতীয় পক্ষের সংযোগ ও পরিষেবা

আমাদের প্ল্যাটফর্মে গেম সরবরাহকারী যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe, NetEnt, Microgaming এবং অন্যান্যদের সফটওয়্যার ব্যবহৃত হয়। এই পরিষেবা প্রদানকারীদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি থাকতে পারে, যার জন্য nbajer দায়ী নয়।

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর সাথে কাজ করার সময় কেবলমাত্র লেনদেন সম্পন্নের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।

১১ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

আমাদের ডেটা সার্ভার বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে সংরক্ষিত বা প্রক্রিয়াকৃত হলেও আমরা নিশ্চিত করি যে সেই তথ্য এই গোপনীয়তা নীতির মানদণ্ড অনুযায়ী সুরক্ষিত থাকবে।

আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা যথাযথ চুক্তিমূলক সুরক্ষা ব্যবস্থা প্রয়োগ করি, যাতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত হয়।

১২ নীতি পরিবর্তন

nbajer যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অবহিত করব। সর্বশেষ সংস্করণ সর্বদা এই পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে।

পরিবর্তনের পরেও আমাদের পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট হওয়া নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হবে।

১৩ গোপনীয়তা বিষয়ক যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমরা সর্বোচ্চ দ্রুততার সাথে আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ প্রক্রিয়া করার চেষ্টা করি।